Returnare și cerere de retragere

Ne pare rău dacă produsul comandat nu a corespuns așteptărilor tale. Pe această pagină poți transmite cererea ta de returnare sau retragere și poți găsi cele mai importante informații despre returnare.

1. Dreptul de retragere de 14 zile

Poți renunța la achiziție fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului, dacă ai cumpărat în calitate de consumator. Intenția de retragere trebuie comunicată printr-o declarație clară, de exemplu prin e-mail sau prin trimiterea cererii de returnare disponibile pe site.

Adresă de e-mail: info@dollcini.hu

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice sau întreprinderilor.

2. Returnarea produsului

După trimiterea declarației de retragere, produsul trebuie returnat fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile.

În cazul retragerii generale, fără motiv, costul direct al returnării este suportat de cumpărător.

Te rugăm să incluzi obligatoriu în colet următoarele informații:

• numărul comenzii,
• numele,
• adresa de e-mail sau numărul de telefon,
• denumirea produsului returnat,
• în cazul plății ramburs, numărul contului bancar și numele titularului contului.

Nu putem prelua coletul returnat trimis cu plata ramburs.

3. Adresa de returnare

Dollcini – Returnare
1089 Budapest, Golgota u. 4.
Clădirea 203, magazinul 2029

Predarea personală este posibilă doar după o programare prealabilă. Locația funcționează în principal ca depozit și punct de expediere, nu ca magazin tradițional.

4. Produs deteriorat, defect sau trimis greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect, incomplet sau trimis greșit, te rugăm să nu trimiți automat coletul înapoi. Mai întâi scrie-ne la info@dollcini.hu și atașează o fotografie a problemei, precum și numărul comenzii tale.

În astfel de cazuri, vom conveni cea mai potrivită soluție în funcție de circumstanțe.

5. Rambursare

Rambursarea va fi inițiată în termenul legal, cel târziu în 14 zile de la primirea declarației de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsul înapoi sau până când cumpărătorul face dovada că a returnat produsul.

În cazul plății cu cardul, rambursarea se face de obicei prin aceeași metodă de plată inițială. În cazul plății ramburs, pentru rambursare sunt necesare numărul contului bancar și numele titularului contului.

În cazul retragerii complete, se rambursează prețul produsului și taxa de livrare standard. Dacă cumpărătorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă standard oferită de noi, costul suplimentar rezultat nu va fi rambursat. În cazul returnării parțiale, se rambursează prețul produsului sau produselor returnate.

6. Model de declarație de retragere

Completează modelul de mai jos doar dacă dorești să îți exerciți dreptul de retragere:

Destinatar: Dollcini – Returnare
1089 Budapest, Golgota u. 4., Clădirea 203, magazinul 2029
E-mail: info@dollcini.hu

Subsemnatul declar că îmi exercit dreptul de retragere în privința contractului referitor la achiziționarea produsului de mai jos:

Denumirea produsului:
Numărul comenzii:
Data primirii:
Numele cumpărătorului:
Adresa cumpărătorului:
Data:
Semnătura: doar în cazul unei declarații făcute pe hârtie