Težava s pošiljanjem

Ker dostavo opravlja zunanje podjetje, se lahko zgodi, da paket, ki smo vam ga poslali, ne prispe ob dogovorjenem času. V tem primeru lahko zelo enostavno ugotovite, kje je vaš paket.

Dostava s kurirsko službo

1. številko pošiljke vam pošljemo na vaš e-poštni naslov.


2. če je paket v skladišču kurirske službe, jih pokličite in prosite, naj ponovno dostavijo paket.


3. če je kurir izgubil paket, nas nemudoma obvestite, da vam lahko pošljemo nov izdelek; v tem primeru bomo mi uredili reklamacijo.


4. ob prevzemu paketa ga takoj preverite. Če na paketu odkrijete poškodbo ali kakršno koli odstopanje, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in pošljite fotografijo strani škatle ter celotne vsebine paketa na naslednji e-poštni naslov:

info@Dollcini.com

V primeru, da dostavno podjetje izgubi paket ali ga na spletu prikaže kot nepopolnega in ne veste, kaj storiti, nas pokličite na naslednjo številko

+36 30 110 6226.

Na voljo smo od ponedeljka do petka med 09:30 in 16:00.